Al elegir nuestras CoolBoxes o adquirir CoolEarthCoins (CECs), puedes reducir y equilibrar tu huella de carbono hasta alcanzar la neutralidad (ZERO).

Con este nivel no solo disfrutas de fruta fresca y saludable, sino que también te conviertes en un actor activo en la lucha global contra el cambio climático. 

Los CECs son únicos e intransferibles, vinculados directamente a tu DNI/NIF, por lo que no pueden traspasarse entre cuentas.

El nivel Zero está diseñado para quienes desean ir más allá, para quienes quieren decir con orgullo: “mi huella es cero”.

Cualquier persona física con NIF o NIE.

Revisa el número de seguimiento. Si aun así no lo recibes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes escribirnos a nuestro email oficial o a través del número de teléfono en la web.

Puedes solicitarla al finalizar tu compra o escribirnos a atención al cliente con los datos de facturación.

Es nuestra moneda: con cada compra acumulas CEC que luego puedes canjear por dinero.

Con nuestra Cool Box o directamente comprando los CEC en nuestra web.

Sí, ofrecemos suscripciones de hasta tres meses a nuestras CoolBoxes con envíos periódicos y beneficios extra.

Podrás canjearlos una vez que llegues a la cantidad mínima de CoolEarthCoins requerida. Cuando alcances ese monto, podrás hacerlo directamente en nuestra web.

 

No, los envíos se hacen dos veces al mes.

Puedes hacerlo directamente a través de nuestra página web: selecciona el producto, agrégalo al carrito y finaliza la compra siguiendo los pasos indicados.

Realizamos envíos dentro de España en la península. Próximamente ampliaremos a más destinos.

No

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables, según tu ubicación.

Sí, siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, ApplePay y Bizum.

Tras la compra recibirás un correo con el número de seguimiento.

Tu pedido se envía perfectamente embalado y en frío para garantizar que llegue en perfecto estado.

No existe importe mínimo.

Por ahora no es posible programar fecha exacta, pero intentamos ajustarnos lo máximo posible a los tiempos de entrega estándar.

Por favor, contáctanos en el momento de recibirlo y les solicitaremos fotos para gestionar la incidencia.

Una vez recibamos y verifiquemos la devolución, el reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles.